Verzending & Retouren

Bij TheCraftHouseGift streven we ernaar om hoogwaardige, gepersonaliseerde cadeaus met zorg, snelheid en transparantie door heel Europa te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze bezorg- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Als uw bestelling complexe personalisatie of aanpassingen vereist, informeren wij u vooraf over eventuele vertragingen.
  • Verzendregio's: We verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie evenals het Verenigd Koninkrijk.
  • Verzendmethode: Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons kantoor in Varna, Bulgarije via betrouwbare EU-koeriersdiensten.
  • Standaard levertijd: Ongeveer 5–7 werkdagen afhankelijk van uw locatie.
  • Expressverzending: Beschikbaar op aanvraag. Neem alstublieft contact met ons op voordat u bestelt als u een versnelde levering wenst.
  • Verzendkosten: €4,90 vast tarief. Gratis verzending voor bestellingen boven €79 binnen de EU.

Retouren & Annuleringen

Ons retourbeleid is afgestemd op de EU-consumentenbeschermingswetten. Vanwege de aard van gepersonaliseerde producten gelden echter speciale voorwaarden.

  • Gepersonaliseerde producten: Artikelen die zijn aangepast met tekst, afbeeldingen of ontwerp zijn niet-restitueerbaar en niet-annuleerbaar, omdat ze niet in hun oorspronkelijke staat kunnen worden teruggebracht.
  • Niet-gepersonaliseerde producten: Kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking, en vergezeld gaan van het aankoopbewijs (bijgevoegd in uw pakket).
  • Retourverzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
  • Terugbetalingen: Zodra het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Maatwerkbestellingen

Wilt u iets unieks? We werken graag met u samen aan maatwerkideeën. Neem eenvoudig contact met ons op via thecrafthousegift@gmail.com en deel uw visie.

Om foto's voor graveren in te dienen, upload ze naar Google Drive en stuur ons de link samen met uw ordernummer.

Vragen?

Voor vragen over verzending of retouren, neem contact met ons op. We staan klaar om u te helpen voor een soepele en plezierige ervaring.

Laatst bijgewerkt: mei 2025